# 如何查询订单？

### 如何查询订单

**【自动发货订单查询】**

部分卡密不会发送到您的邮箱，您需要到网站自主查询

主动查询方法有以下几种：

**方法一**、再次打开网页，在不输入东西的情况下点击查询订单，然后点击“查看”

**方法二**、输入下单的联系方式查询，然后点击“查看”

**方法三**、输入订单号查询，然后点击“查看”

**支付宝支付流水信息内“商品说明”的数字是订单号**

**微信支付流水内的“商品”的数字是订单号**

**【查不到的原因】**

**1、信息输入错误，请排查**

**2、订单已被清理， 那找客服也查不到的，我们会不定期清理10天以上的订单**

**【人工处理订单提交】**

请提供：

1、您的订单号+定制内容（如国家，金额等）

2、支付宝二维码，方便缺货时退款，或者您要直接退款，可以注明

请注意，一天之内不要多次反馈，比如你反馈了发货，又开一个聊天窗口反馈退款，然后发货的先处理了，那退款就不能处理了

处理时间：今天之内


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.ecqq.cc/cx.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.