# 如何查询订单？

### 如何查询订单

**【自动发货订单查询】**

部分卡密不会发送到您的邮箱，您需要到网站自主查询

主动查询方法有以下几种：

**方法一**、再次打开网页，在不输入东西的情况下点击查询订单，然后点击“查看”

**方法二**、输入下单的联系方式查询，然后点击“查看”

**方法三**、输入订单号查询，然后点击“查看”

**支付宝支付流水信息内“商品说明”的数字是订单号**

**微信支付流水内的“商品”的数字是订单号**

**【查不到的原因】**

**1、信息输入错误，请排查**

**2、订单已被清理， 那找客服也查不到的，我们会不定期清理10天以上的订单**

**【人工处理订单提交】**

请提供：

1、您的订单号+定制内容（如国家，金额等）

2、支付宝二维码，方便缺货时退款，或者您要直接退款，可以注明

请注意，一天之内不要多次反馈，比如你反馈了发货，又开一个聊天窗口反馈退款，然后发货的先处理了，那退款就不能处理了

处理时间：今天之内